クライアントサービスコンサルタント

ZooKeepのクライアントサービスチームを強化していく主要メンバーとして、ビジネスの発展に伴い、チーム内で多くの役割を果たすことが求められる可能性がありますが、ZooKeepの成長と価値創造を推進するために、以下に示す5つの主な職務内容をご確認ください。

• クライアントサービス製品の開発： 組織のリーダーと共に、国内のお客様向けのZooKeepクライアントサービスポートフォリオの開発・推進を行っていただきます。2,000万円～3,000万円の売上を達成できるよう、市場調査、サービス開発、サービスの経済的構造化を行い、そのうちの10%を定期的な支払いモデルで実現することを目標とします。
  
  
• クライアント・サービス・デリバリー＆プロジェクト・マネジメント： 日本のクライアントサービスチームのコンサルタントとして、自身が展開するすべてのクライアントサービスとプロジェクトに対して最終的な責任を負い、サービス提供がクライアントのニーズに合致し、プロジェクトがタイムリーかつプロフェッショナルな方法で提供されるようプロジェクトをマネジメントします。
  
  
• クライアントサービスの組織開発（国内）： 国内におけるクライアントサービス事業の発展に伴い、経営陣およびチームリーダーと協力し、組織的なニーズを予測・計画し、事業がコミットメントを達成し、市場で利用可能な成長機会を活用できるようにすることが求められます。これには、クライアントサービス組織へのフルタイムのコンサルタントの採用、ZooKeepのデリバリーポートフォリオのギャップを補強できるサードパーティベンダー、フリーランス、請負業者とのアライアンスも含まれます。
  
  
• カスタマーサクセス：ZooKeepが提供するソリューションの教育や活用において、様々な内容のトレーニング教材やプログラムの開発、カスタマーサクセス活動を通じてお客様をサポートし、カスタマーエクスペリエンスを最大化し、お客様の収益を促進する。
  
  
• セールス＆マーケティング： ZooKeep製品ポートフォリオ全体（ソフトウェア、パートナーセールス、クライアントサービス）のアウトバウンドセールス＆マーケティング戦略を推進し、日本クライアントサービスの売上高年間2,000万円～3,000万円を達成する。